KENDARI - TRANSJURNAL.com - Pemerintah Kabupaten Kolaka Timur menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) mengenai Pengelolaan Pengaduan, Survei Kepuasan Masyarakat, dan Forum Konsultasi Publik pada Selasa (12/11/2024).
Kegiatan yang diselenggarakan oleh Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Kolaka Timur ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di wilayah Kolaka Timur.
Kegiatan ini diikuti oleh pejabat dan staf teknis dari berbagai perangkat daerah, termasuk dinas, badan, camat, RSUD, dan puskesmas se-Kabupaten Kolaka Timur.
Acara dibuka oleh Sekretaris Daerah Kolaka Timur yang juga menyampaikan pesan mengenai pentingnya peningkatan pelayanan kepada masyarakat sebagai bentuk tindak lanjut atas rekomendasi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) dan Ombudsman.
Dalam sambutannya, Sekda Kolaka Timur, Andi Muhammad Ikbal Tongasa, S.STP., M.Si, menegaskan pentingnya menjaga profesionalisme dan netralitas Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam memberikan pelayanan.
“Sebagai pelayan masyarakat, kita harus menjadi contoh dan memberikan pelayanan terbaik. Netralitas ASN harus senantiasa dijaga agar kepercayaan masyarakat kepada pemerintah tetap tinggi,” ujarnya.
Dengan adanya Bimtek ini, diharapkan perangkat daerah dapat lebih responsif dalam menanggapi pengaduan masyarakat, memahami kebutuhan mereka melalui survei kepuasan, serta melibatkan masyarakat dalam Forum Konsultasi Publik untuk menciptakan layanan yang lebih baik.
